Отказ от заказа и возврат товаров

Пояснение права отмены заказа:

Право отмены заказа

Вы имеете право в течение 14 дней, без указания причин, отказаться от заключённой сделки в письменной форме (например, письмом по почте, по факсу или электронной почте) либо, если Вы получили товары ранее окончания 14-дневного срока, просто отослав товары назад отправителю. Срок отсчитывается с момента получения Вами данного текста, однако не ранее получения заказчиком заказанных товаров (при доставке однородных товаров заказа несколькими партиями не ранее получения заказчиком первой партии). Для соблюдения условий отказа от заключённой сделки, достаточно своевременно отослать заявление об отказе или просто вернуть в срок полученные товары.

Формуляр для заявления об отмене заказа Вы можете скачать здесь: Widerrufsformular, распечатать его, заполнить, подписать и отослать на наш адрес электронной почты info@selpo24.de либо отправить почтой по адресу:

Mediahandel24 GmbH
Münsterstr. 497
40472 Düsseldorf

Последствия отмены заказа

В случае законной отмены заказа, обе стороны обязаны возместить оказанные услуги. В случае, невозврата товаров или если Вы возвращаете товары не в полном объёме или в ухудшенном состоянии, Вы обязаны возместить потерю стоимости товара. В частности, Вы можете избежать ухудшения состояния товаров, если Вы не будете пользоваться полученными товарами и сохранять их в надлежащих условиях. Затраты на пересылку возвращаемых товаров ложатся на заказчика, если поставленные товары соответствуют заказу. В противном случае заказчик освобождается от оплаты пересылки возвращаемого товара, в случае, если заказчик возвращает товар той же службой доставки и тем же методом пересылки, которым товар был доставлен заказчику либо заказчик оговорил предварительно условия пересылки возвращаемого товара с фирмой Mediahandel24 GmbH. Условия пересылки возвращаемых товаров, не подлежащих пересылке в стандартных упаковках, заказчик обязан предварительно обговорить с представителями фирмы Mediahandel24 GmbH. Обязательства по возмещению стоимости должны быть выполнены в течение 30 календарных дней. Срок для заказчика отсчитывается с момента отсылки заявки на отмену заказа либо возвращаемых товаров, а для фирмы Mediahandel24 GmbH с момента их получения.

Конец пояснения права отмены заказа.

Примечания:

Право отмены заказа не распространяется

1) На товары, которые были изготовлены индивидуально по Вашей спецификации, либо по своим свойствам не подлежат возврату (например, электронные книги, загружаемые файлы и пр.).

2) На носители аудио, видеозаписей или программного обеспечения, если заказчиком была снята либо повреждена защитная пломба или защитная этикетка с упаковки носителя записей или программ.

3) На газеты, журналы и др. иллюстрированные издания, если они не поставляются в рамках договора периодической подписки.

4) На скоропортящиеся товары, либо товары с ограниченным сроком годности.

5) На опечатанные товары, которые не подлежат возврату в соответствии с правилами гигиены и охраны здоровья, в случае, если после доставки они были вскрыты, либо были повреждены оригинальные фирменные упаковки или защитные этикетки.

6) На парфюмерию, в случае, если после доставки товары были вскрыты, либо были повреждены оригинальные фирменные упаковки или защитные этикетки.

7) На товары, которые после доставки, по сущности своей природы, смешались с другими товарами или веществами так, что их более невозможно разделить без потери качества (например, порошок в жидкости растворился).

8) На алкогольные напитки, цены которых были оговорены во время заключения договора купли-продажи, однако могут быть доставлены не ранее, чем через 30 дней и их актуальная стоимость зависит от ситуации на рынке, на которую предприниматель повлиять не может.

При возврате товаров без фирменной упаковки заказчик обязан возместить потерю стоимости соответствующих товаров.

Также действуют законодательные исключения согласно § 312 g, Aбзац 2, 3 BGB.

При возврате товаров без оригинальных упаковок, покупатель должен возместить потерю стоимости товаров.

Посылки, отправленные за счет фирмы (Unfrei), не принимаются.

Вы можете загрузить формуляр возврата здесь.

Заполните полностью формуляр возврата, подпишите его и вышлите по электронной почте на адрес:

info@selpo24.de

либо обычной почтой по адресу:

Mediahandel24 GmbH
Münsterstr. 497
40472 Düsseldorf

 
Загрузка